Monitor de qualidade N° 01/2019

Descrição:

Monitoramento da equipe de Call Center;
Análise da qualidade do teleatendimento;
Avaliar e acompanhar as ligações;
Produção de planilhas de indicadores para acompanhar e analisar os resultados de atendimentos;
Aplicar feedback sobre os atendimentos prestados;
Demais rotinas pertinentes;

Pré-Requisitos:

Ensino Superior Completo em Administração e áreas afins;
• Experiência mínima de 01 ano na área de Call Center;
• Disponibilidade de Horário integral
• Iniciativa para resolver problemas do dia-a-dia;
• Ter condições, inclusive, por delegação, de tomar decisões;
• Discrição e responsabilidade no tratamento das informações;
• Dominar os tipos de comunicação escrita e oral;
• Conduzir seu trabalho de forma criativa, responsável e flexível;
• Dominar ferramentas comuns: Word, Excel, PowerPoint e Internet.
• Ter um bom relacionamento interpessoal e dinamismo.

Remuneração:

Não informada.

Resultado das etapas de seleção:

1ª ETAPA: CONVOCAÇÃO PARA DINÂMICA EM GRUPO
2ª ETAPA: CONVOCAÇÃO PARA ENTREVISTA
RESULTO FINAL